Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Agent za karte
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo agenta za karte koji će biti ključni član našeg tima u pružanju usluga putnicima. Agent za karte je odgovoran za prodaju, rezervaciju i izdavanje karata za različite vrste prevoza, uključujući avio, železnički i autobuski saobraćaj. Kandidat treba da poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rada sa računarima i da bude sposoban da efikasno rešava probleme putnika. Posao uključuje rad sa različitim sistemima za rezervaciju, pružanje informacija o rasporedima i cenama, kao i rešavanje reklamacija i pitanja putnika. Agent za karte mora biti organizovan, pažljiv i sposoban da radi u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom. Takođe, važno je da poseduje visok nivo profesionalnosti i ljubaznosti u komunikaciji sa klijentima. Ova pozicija zahteva sposobnost rada u timu, kao i samostalno donošenje odluka kada je to potrebno. Tražimo osobu koja je spremna da se usavršava i prilagođava promenama u industriji transporta i usluga putnicima. Ukoliko ste komunikativni, odgovorni i volite rad sa ljudima, pozivamo vas da se pridružite našem timu kao agent za karte.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Prodaja i izdavanje karata putnicima.
- Pružanje informacija o rasporedima i cenama prevoza.
- Rad sa sistemima za rezervaciju i evidenciju karata.
- Rešavanje reklamacija i pitanja putnika.
- Održavanje urednosti radnog mesta i dokumentacije.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi bolje usluge putnicima.
- Praćenje promena u rasporedima i cenama.
- Obezbeđivanje tačnosti podataka u sistemu.
- Pružanje podrške putnicima u procesu putovanja.
- Pridržavanje pravila i procedura kompanije.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša škola.
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost.
- Odlične komunikacione veštine.
- Poznavanje rada na računaru i rezervacionih sistema.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Ljubaznost i profesionalnost u komunikaciji.
- Organizovanost i preciznost u radu.
- Sposobnost rešavanja problema.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sa sistemima za rezervaciju?
- Kako biste rešili nezadovoljstvo putnika zbog greške u rezervaciji?
- Da li ste spremni da radite u smenama?
- Kako održavate profesionalan odnos sa putnicima?
- Koje strane jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustvo u radu sa novcem i blagajnom?
- Kako biste opisali svoje komunikacione veštine?
- Da li ste spremni na dodatnu edukaciju?
- Kako biste postupili ako primetite grešku u sistemu rezervacija?
